Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En AXIONSUPPLEMENTS nos esforzamos por que tu pedido llegue a tus manos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:

1. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras recibir el pago y el correo de confirmación del pedido.

  • Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido preparado y despachado.

2. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega Nuestros envíos son operados a nivel nacional a través de Blue Express. Los tiempos estimados de entrega una vez que el pedido ha sido despachado son:

  • Región Metropolitana: [Ej: 1 a 3 días hábiles].

  • Otras Regiones: [Ej: 2 a 5 días hábiles], dependiendo de la zona.

  • Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por la empresa de transporte y pueden sufrir ligeras variaciones debido a factores climáticos, alta demanda (ej. CyberDay, Navidad) o eventualidades logísticas.

3. Costos de Envío El costo de envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar la compra. Este valor dependerá de las dimensiones, el peso de los productos en tu carrito y la dirección de destino introducida.

4. Seguimiento del Pedido Una vez que tu paquete sea entregado a Blue Express, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking). Podrás utilizar este número en la página web oficial del transportista para conocer el estado y la ubicación exacta de tu envío en tiempo real.

5. Direcciones Incorrectas o Incompletas Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa (incluyendo número de casa/departamento, block o condominio).

  • Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o a la ausencia de quien reciba, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.

  • El cliente deberá asumir el costo del nuevo envío para que el paquete sea despachado nuevamente.

6. Paquetes Dañados o Perdidos Si tu paquete llega con daños físicos evidentes o el transportista confirma su pérdida, por favor contáctanos en un plazo máximo de [Ej: 48 horas] tras la fecha estimada de entrega al correo contacto@axionsupplements.cl incluyendo tu número de pedido y fotografías del daño (si aplica) para gestionar una solución inmediata con la empresa de transporte.